Service und Beratung

 

 

Meine Brille sitzt nicht richtig, was kann ich tun?

Orsena liefert alle Brillen vorangepasst aus. In den meisten Fällen sollte dies für einen ausgezeichneten Sitz der Brille ausreichen. Sollten Sie wider Erwarten Probleme mit der Passform haben, können Sie in eine unserer Filialen gehen und die Brille kostenlos anpassen lassen. Unser Optiker kann mit wenigen Handgriffen Bügel und Nasenflügel so angleichen, dass die Brille perfekt nach Ihren individuellen Gesichtslinien ausgerichtet ist.

Zu jeder neuen Brille oder Sonnenbrille mit Sehstärke erhalten Sie von uns einen Gutscheincode, sodass die Anpassung für Sie kostenlos ist. Den Gutscheincode finden Sie auf Ihrer Rechnung und in der E-Mail zur Versandbestätigung. Bringen Sie diesen einfach zum Anpass - Termin mit.

Sollten Sie trotz allem nicht mit Ihrer Brille zufrieden sein, gilt selbstverständlich auch hier die 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Hinweis: Bitte versuchen Sie auf keinen Fall, Ihre Brille über Wärmequellen oder mit Kraftanstrengung selbst zu biegen.

 

Meine Hörgerät ist nicht korrekt eingestellt und sitzt nicht richtig, was kann ich tun?

Alle Hörgeräte welche wir über den Shop verkaufen, sind nicht auf den Endkunden angepasst. Alle Geräte müssen Individuell auf ihr Hörvermögen (Audiogramm) und ihres Gehörgangs angepasst werden. Den ersten Anpassungstermin, ist im Kaufpreis über Orsena.shop dabei - bei routinierteren Hörgeräteträger, kann auch eine Einstellung über die App vorgenommen werden - die Voraussetzung ist ein Gerät welches diesen Prozess unterstütz.

Zu jedem neuen Hörgerät erhalten Sie von uns einen Gutscheincode, so dass die erste Anpassung für Sie kostenlos ist. Den Gutscheincode finden Sie in der E-Mail zur Versandbestätigung. Bringen Sie diesen einfach zum Anpass - Termin mit.

 

Unser Kundendienst steht Ihnen während den Öffnungszeiten jederzeit zur Verfügung. Wir helfen Ihnen mit Rat und Tat, so dass Ihr Online - Shopping zum Vergnügen wir. 

 

Mail: info@orsena.ch     Telefon: 041 210 44 12